Условия возврата

Мы ценим Ваш выбор и стремимся, чтобы шоколадная продукция, приобретенная в нашем магазине, приносила только положительные эмоции. Однако, случается всякое, и мы хотим донести всю ответственность за заказ товара на нашем сайте.

В соответствии с действующим законодательством РФ (п.1 ст.18, п.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992г. №2300-1) продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Основаниями для возврата продовольственного товара ненадлежащего качества выступают:

• истечение срока годности;
• несоответствие информации на упаковке фактическим характеристикам товара;
• наличие посторонних предметов/примесей в продукте;
• нарушение упаковки, совершенное по вине продавца.

Требования о возврате продовольственных товаров предъявляются в течение срока годности товара. Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества Вы вправе: составить заявление и связаться с нами по электронной почте, приложив удостоверение личности и документ, подтверждающим факт приобретения товара у нас.

Возврат денежных средств осуществляется в полном объеме, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на банковскую карту. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

Контакты для связи с магазином по вопросам возврата товаров:

Email: tutsladkolindt@ya.ru

Телефон: +79998343041